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做微商如何增加销量

发布时间: 2016-10-22 19:59 作者: 微商货源网

有一个突出的优势,那么顾客肯定会选择其他的商家或者别的产品,所以寻找一个新的顾客却发现很费劲,慢慢“死伤一片”!
为什么微商直营模式走的很稳很难复制呢?就是因为,微商是基于移动社交体系的,具有强大的服务体系,每一个客户都有专人维护,至少一半的销售是靠老顾客回购,也就是我们常说的复购率。
 
华子说微商售后服务怎么做
做好零售的核心就是做好服务!微商到底要如何做好“服务式营销”呢?
微商售后服务有三大境界
第一、分内的服务:产品的使用问题的服务
你应该做的服务,如果做到了,客户会认为你的为人还不错,比如客户购买以后,我们教给客户产品的使用方法和说明,这是每一个微商最起码的服务,问一下自己做到了吗?
第二、边缘的服务:产品相关连的服务
就是你可以选择做也就可以选择不做的服务,做到了客户会感觉服务很好,比如“定期的提醒客户使用产品,或者平时应该注意什么”等等这些都可以称之为边缘服务。
第三、无关的服务:跟产品无关的服务
这一点也就是华子之前常说的“强关系”(参考文章:想要做好微商就要先学会聊天)除了产品之外,我们可以与客户聊聊生活、工作等等,与客户之间的关系进化成深厚的朋友关系。
无关的服务属于服务的最高境界,做好份内服务的同时又能与客户成为朋友,这时你就赢了!其实有很多微商连份内的服务都没有做好,卖完东西就消失了,这就直接导致一个结果,你的顾客满意度会很低,回购率会更低,作为微商的你,要思考下,自己现在属哪个阶段,自己的服务处于哪个阶段?
没有十全十美的产品,即使产品再好,也会遇到有个别客户使用效果不理想,这时候如果你的服务不到位,可能这个客户就消失了,但是如果你的服务足够好,客户很有可能会继续多尝试一些,无形中也增加了你的续购。
我们要知道一点,顾客购买的除了产品本身,更多的是服务,现在微商行业竞争激烈,产品同质化严重,顾客肯定会选择服务最好的产品。跟顾客的感情关系要大于利益关系,以小博大,比如给客户送点小礼物,生日发个红包之类的,千万不要在意这点小的利益得失。感情是一切交流和交易最牢靠的关系,利益关系是要靠感情来维持的!
微商最好的服务标准就是让顾客感动,当你用真诚的心把服务做到极致,你的销售是成功的,成功的把自己销售出去,跟顾客做朋友你就赢了,做微商真正的核心就是服务,靠服务来做营销!卖产品不如卖服务!
三流的销售人员卖的是产品,一流的销售人员卖的是服务,当你服务做到极致了,其实你就是在销售你自己。试问下自己,你没有做好服务是为什么?是对自己不自信还是对产品不自信?
做微商最终目的是销售,但是我们销售出产品只能说明是一个好的开端,有这个好的开端才会有之后的售后服务甚至客户的持续性购买以及对你的人品的认可!
这是今天华子要分享的至少提升200%销售额的微商售后服务技巧这个主题,如果你感觉对你有用,可以在本文下方与我互动喔!

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