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如何解决客户问题多的问题

发布时间: 2017-03-05 18:46

很多时候,我们的客户问题非常多,有时候可能刚从我们的宣传信息中看到我们的联系方式,然后加我们的微信,然后啥都问,问的问题很幼稚,呵呵;


其实这都是正常的,以前我讲过,你跟客户是两个世界的人,你对你的产品和服务非常了解,你的客户根本就啥也不懂,或者知道的非常少;

就像前几天我咨询出版社出书的事情,刚开始他说了半天,我听得不是特别明白,然后我就说:你就把我当成一个小白,就是啥也不懂的人,你想一想,你怎么能给一个啥也不懂的人讲明白这个事,然后你再说;

然后他讲的就非常通俗易懂了,呵呵;

以前我写过一篇文章,你必须走进客户的世界才行,有的时候你认为一件事很简单,你感觉你的客户应该知道,你甚至感觉每个人都应该知道,可事实是:他真不知道啊!呵呵!

所以我们必须是专家,能够解决客户的问题,同时,怎样才能减少客户的问题呢?

这是我们今天讲的重点;答案是:教育!

对,教育!

教育是最好的营销,我们每个蜂蜜从业者,乃至所有的生意人,首先必须是一个教育工作者;以前我有一篇专门讲这个话题的文章,如果你没看,可以看下以前我发的文章;


有时候有网上看到我信息的朋友,刚加到我,就问题很多,无论是买蜂蜜的,还是学习营销的,都很多;

遇到这样的,我不会跟他讲很多,然后让他成交,我不喜欢口吐白沫去跟他讲下去,到最后也未必成交;

我会让他先关注我的微信公众号,或者进我的微信群,你什么时候想好了,没问题了,再联系我;

然后他经过一段时间跟踪我的公众号文章,或者微信群,朋友圈的消息等等,然后就被影响了,几乎没什么问题了,就购买了;

这是水到渠成,非常自然的事情,我相信你也有很多这样的蜂蜜客户,直接找你购买,打款;因为他被你影响了,被你教育了;

教育客户是我们一直要做的事情,我们不能被动的让客户被竞争对手教育,让客户被社会教育,我们要争取主动,这样,客户才更倾向于买你的蜂蜜产品;你在他心目中,早就成了专家了。


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