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销售技巧和话术有哪些?销售技巧和话术有哪些?

发布时间: 2021-09-14 14:08 作者: 微商货源网

想要做一名出色的电话营销人员,就一定要记住:

向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。--提问的方式  根据提问的角度,可以简要地把问题分为两大类:开放式的问题和封闭式的问题。

1.开放式的问题  开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求,就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有:“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。

2.封闭式的问题  封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题,这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中,如果你问了很多封闭式的问题,这会给客户造成一种压力,同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时,应多问一些开放式的问题,以便让客户能够自由、毫无拘束地说,这样才更有可能使你从中获得有用的信息,找到新的商机。--提问的技巧

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